Vanliga frågor

Att vara kund

Hur snabbt kommer vi igång med tjänsten?

När vi har fått dina kontaktuppgifter genom samtal, e-post eller intresseanmälan under ”bli kund” kontaktar en områdeschef dig inom två dagar för att boka in ett kostnadsfritt kundbesök. Efter det har vi som mål att komma igång med en startstädning inom två veckor eller enligt önskemål.

Vad innebär ett hemserviceabonnemang?

Vad behöver jag som kund tänka på inför städningen?

Vad är det för bindningstid och uppsägningstid för hemserviceabonnemanget?

Hur går det till att anlita er för kontinuerlig barnpassning?

Får man samma person som kommer varje tillfälle?

Vad händer om jag inte är nöjd med tjänsten?

Säkerhet

Vilka krav ställer Hemfrid på personalen?

Hur arbetar Hemfrid med säkerhet?

Vad händer om personalen gör sig illa ute hos mig?

Vad händer om något går sönder?

Betalning

Hur betalar jag?

Engångsuppdrag

Åker vi ut och tittar innan vi utför ett uppdrag?

Vad ingår i en storstädning?

Vad ingår i en flyttstädning?