Allmänna villkor Maries Puts & Städ fastighet

Allmänna villkor rev. 2022. 11. 04

1. ALLMÄNT

Nedanstående villkor reglerar avtalet mellan Maries Puts & Städ Fastighet AB (MPSF) och Kund.

2. AVTALSTID/UPPSÄGNING

Avtalet löper inledningsvis med en fast period om 6 månader, därefter med ömsesidig uppsägningstid om 3 månader. Kunden kan säga upp avtalet under den fasta periodens första 2 månader – sker inte det löper avtalet vidare.

3. UPPDRAGETS UTFÖRANDE

Utförs enligt överenskommelse, annars fackmannamässigt. Ej på röda dagar (midsommarafton, julafton, nyårsafton räknas som röd dag). Kunden ska skriftligen informera MPSF om egna regler som berör uppdraget.

4. BETALNINGSVILLKOR

Faktura 30 dagar från fakturadatum. Vid sen betalning: påminnelseavgift 60 kr + dröjsmålsränta (referensränta + 8 %).

5. FORCE MAJEURE

MPSF befrias från sina åtaganden vid händelser utanför deras kontroll (strejk, krig, brand, myndighetsingripande m.m.) under den tid förhållandet råder.

6. PRISJUSTERING

Priset är fast i ett år från avtalsstart. Ses över årligen. MPSF har rätt att justera vid betydande kostnadsförändringar (löner, skatter, avgifter). Kunden meddelas via e-post/brev minst en månad i förväg.

7. PRISER

Alla priser i SEK, exklusive moms. Priset är beräknat på antal städtillfällen enligt avtal, fördelat på 12 månader.

8. VID SJUKDOM/FRÅNVARO

Vid sjukdom ersätter MPSF med vikarie inom 48 timmar (vardagar, helger ej inräknade, om ej annat avtalats).

9. REKLAMATION

Reklamation ska ske senast 48 timmar efter att fel/brist upptäckts. Fredagsstädning kan reklameras senast måndag veckan efter. Reklamation sker skriftligen till fastighet@maries.se eller per telefon 08-861817. Om kunden åtgärdar felet själv utgår ingen ersättning. Vid avhjälpande inom skälig tid ges ingen återbetalning – om avhjälpande inte sker har kunden rätt till prisavdrag.

10. SKADOR

Skada av MPSF:s personal åtgärdas i första hand genom reparation, i andra hand ersättning. Kunden ska informera om trasiga/känsliga ytor/inventarier – till kontoret, inte till städarna. Anmälan ska ske inom 48 timmar. MPSF ansvarar ej för skada pga. felaktig info från kunden. Ansvarsbegränsning: max 10 mkr per skadetillfälle (finansiell följdskada), max 1 mkr/kalenderår (förmögenhetsskada), max 20 mkr/kalenderår totalt.

11. VID UPPEHÅLL/AVBOKNING

Fastighetskunder debiteras fullt vid uppehåll/avbokning. Företagskunder kan få 70 % reduktion under huvudsemester (max 4 sammanhängande veckor, juni–augusti) om skriftlig begäran inkommit minst 3 månader i förväg.

12. UPPSÄGNING

Efter fast avtalsperiod gäller 3 månaders uppsägningstid för båda parter, räknat från nästkommande städtillfälle. Städtillfällen under uppsägningstid kan inte avbokas utan debiteras fullt. Fullföljs ej fast avtalsperiod debiteras fullt pris för uteblivna tillfällen.

13. FÖRÄNDRING AV OBJEKT/UPPDRAG

Förändringar (ombyggnation, renovering m.m.) ska meddelas MPSF senast 2 månader i förväg och kan medföra prisjustering. Extra uppdrag beställs via kundservice (fastighet@maries.se eller per telefon 08-861817) – inte via städarna.

14. NYCKLAR/LARM/PORTKOD

Kunden ansvarar för att ge MPSF tillgång till lokalen. MPSF ansvarar för säker förvaring av nycklar (märkta med SSF-brickor) och hanterar dessa enligt "Nyckel & Larmkvittens"-formuläret, signerat av båda parter. MPSF behöver två nyckeluppsättningar. Vid avslutat avtal återlämnas nycklar vid sista städtillfället, annars kan de hämtas inom 14 dagar – annars skickas de rekommenderat (avgift 300 kr ex. moms). MPSF ansvarar för larmhändelser under avtalad arbetstid, max 2 500 kr inkl. moms per utryckning. MPSF täcker låsbyte vid nyckelförlust upp till 10 000 kr.

15. ÄNDRING AV KUNDUPPGIFTER/FAKTURAADRESS

Kunden utser en kontaktperson. Ändringar ska alltid göras till kundservice via telefon eller skriftligen – inte till personal på plats.

16. LOKALER/MEDEL/MATERIAL

Kunden ska säkerställa att alla utrymmen är tillgängliga samt tillhandahålla lämpligt rum med vatten och avtappningsmöjlighet. Städredskap och rengöringsmedel ska förvaras inlåst. Om så ej sker fråntar sig MPSF ansvar för redskapen samt eventuella skador.

17. SKYDDS- OCH ARBETSMILJÖFRÅGOR

MPSF har huvudansvar för sina anställdas arbetsmiljö. Kunden ansvarar för arbetsstället enligt arbetsmiljölagen. MPSF:s medarbetare har rätt till pauser (toalett, vatten, matsäck) när arbetet tillåter.

18. FÖRSÄKRING

Kunden ansvarar för att hålla sin egendom försäkrad.

19. SEKRETESS

Båda parter förbinder sig att inte lämna ut den andres konfidentiella information till tredje part. Sekretessen gäller ej information som är allmänt känd eller som måste lämnas ut enligt lag.

20. HÄVNING

Avtalet kan hävas vid konkurs/obestånd. Vid utebliven betalning kan MPSF omedelbart upphöra med arbetet och häva avtalet – kunden ska då utge skadestånd om 30 % av avtalsbundet arvode för återstående avtalstid.

21. ÄNDRING AV AVTALSVILLKOR

MPSF kan ändra villkoren med minst 1 månads varsel. MPSF äger rätt att överlåta avtalet till annat bolag.

22. BESTÄMMELSEOGILTIGHET

Om en bestämmelse i avtalet är ogiltig påverkar det inte avtalets giltighet i övrigt.

23. TVIST

Tvister avgörs av allmän domstol med svensk rätt, med Stockholms tingsrätt som första instans.