Vanliga frågor och svar

Generella moment i alla rum

• Dammtorkar väggar och tar bort spindelväv.
• Dammsuger och våttorkar snickerier, element, fria ytor samt ovanpå garderober och skåp.
• Dammtorkar prydnadssaker, hyllor och tavlor.
• Dammtorkar eluttag och kontakter.
• Dammsuger stoppade möbler.
• Dammsuger på och under mattor (om möjligt).
• Dammtorkar lampor.
• Torrdammar elektronik (ej på bildskärm).
• Putsar speglar.
• Tömmer papperskorgar.
• Dammsuger och våttorkar golv.

Sovrum

I sovrum utför vi de generella momenten och dessutom:

• Bäddar sängar.
• Bäddar rent om nya lakan ligger framme.
• Dammtorkar eller dammsuger sänggavel/-karm

Kök

I kök utför vi de generella momenten och dessutom:

• Rengör fläkt och fläktfilter (ej kolfilter).
• Rengör ovanpå skåp och hyllor.
• Torkar köksluckor ut- och invändigt.
• Rengör kyl och frys utvändigt.
• Rengör kakel/stänkskydd ovanför diskbänk.
• Rengör under skåp (om möjligt) och torkar av socklar.
• Rengör mikrovågsugn ut- och invändigt.
• Torkar diskmaskin ut- och invändigt.
• Torkar av det som står framme t.ex. kaffemaskin, oljor, salt och peppar.
• Torkar ur besticklådor.
• Rengör ut- och invändigt i skåp där sopbehållare finns.
• Tömmer sopor och torkar sopkorg.
• Putsar diskho, blandare, propp och sil.

Badrum

I badrum utför vi de generella momenten och dessutom

• Torkar av synliga rör.
• Torkar väggar och golv.
• Putsar blandare, kran, munstrycke och rör i dusch.
• Avfettar och avkalkar väggar och fogar i duschutrymme om det är möjligt.
• Rengör badkar, tar bort front och torkar under.
• Rengör golvbrunn.
• Torkar av utsida och ovanpå badrumsskåp.
• Rengör kran och handfat.
• Rengör hela toalettstolen.
• Rengör utsidan av vitvaror samt i tvättmedelsbehållaren på tvättmaskinen.
• Rengör filtret i torktumlaren.
• Torkar av flaskor som står framme.

Hall

I hall utför vi de generella momenten och dessutom:

• Dammtorkar ledstång, räcke och spjälor i trappa.
• Dammsuger och torkar av skoställ och hatthylla.

Tilläggstjänster

Vi kan också hjälpa dig med:

• Fönsterputs.
• Invändig ugnsrengöring.
• Invändig rengöring av kylskåp och frys.
• Invändig rengöring av köksskåp och lådor.
• Balkong- och garagestädning.
• Putsning av kristallkrona.
• Putsning av mässing eller silver.
• Skinnvård av soffor.
• Strykning.

Kontakta oss på 010-555 85 00 eller info@hemfrid.se om du önskar göra tillägg i din bokning.

För att få det bästa städresultatet rekommenderar vi att det är undanplockat i hemmet när vi kommer så att vi kan fokusera på att göra rent under städningen. Du kan hitta mer information i vår momentlista för Storstädning.

Vi tar med alla städmedel som behövs till en kostnad som läggs på din faktura. Saknar du dammsugare, mopp och hink kan vi även ta med oss detta mot en kostnad!

Vi dammtorkar väggar enligt de generella moment som ingår i storstädningen. Det betyder att vi inte har möjlighet att ta bort fläckar eller märken som inte går bort med en dammtrasa.

En flyttstädning innebär att vi noggrant rengör bostadsytan i hemmet. Tänk på att biytor som t.ex. förråd, garage och balkonger inte ingår i vår flyttstädning, men du kan såklart boka till det!

Generella moment i alla rum

• Putsar fönster.
• Dammsuger och våttorkar snickerier, lister, dörrar, dörrkarmar, fönsterbrädor, fria ytor, garderobsdörrar och skåpdörrar.
• Torkar ovanpå och invändigt i garderober, skåp, och bokhyllor.
• Torkar i golvskenor på skjutdörrar.
• Dammsuger och våttorkar element.
• Dammtorkar väggar.
• Dammtorkar eluttag.
• Dammtorkar lampor.
• Putsar speglar.
• Tar bort aska från kakelugn och öppen spis.
• Torkar ytterdörrar.
• Dammsuger och moppar golv.

Badrum

Vi utför de generella momenten och dessutom:

• Rengör väggar och golv.
• Putsar blandare, synliga rör och duschmunstycke.
• Avfettar och avkalkar väggar och fogar där det är möjligt.
• Rengör golvbrunn.
• Rengör hela duschen alt. badkaret, tar bort fronten och torkar under.
• Torkar in- och utsida samt ovanpå badrumsskåp.
• Rengör kran och handfat.
• Rengör hela toalettstolen.
• Rengör utsidan av vitvaror samt i tvättmedelsbehållaren på tvättmaskinen.

Kök

Vi utför de generella momenten och dessutom:

• Rengör kyl och frys ut- och invändigt.
• Rengör spis och ugn ut- och invändigt, även plåtar och galler.
• Rengör fläkt och fläktfilter (ej kolfilter).
• Rengör in- och utvändigt samt ovanpå skåp, hyllor och lådor.
• Rengör kakel/stänkskydd ovanför diskbänk.
• Rengör under skåp och torkar av socklar.
• Rengör mikrovågsugn ut- och invändigt.
• Torkar diskmaskin in- och utvändigt.
• Torkar ur besticklådor.
• Tömmer och torkar sopkorg.
• Putsar diskho, blandare, propp och sil.

Hall

Vi utför de generella momenten och dessutom:

• Dammtorkar ledstång, räcke och spjälor i trappa.
• Torkar hatthylla.
• Torkar proppskåp.

Se till att din bostad är helt tömd så att vi kommer åt överallt. Du kan utgå från vår checklista kring vad du behöver göra inför flyttstädningen för att vara säker på att du inte missar något! Informera oss gärna om du har känsliga material, t.ex. marmor eller mässing i din bostad.

Tänk också på att inte stänga av elen i bostaden då vi behöver tillgång till el och vatten när vi städar. Du kan hitta mer information i vår momentlista för flyttstädning.

Absolut, men meddela oss gärna innan så vi kan planera uppdraget efter dina förutsättningar. Om det finns möbler eller föremål kvar i bostaden så rengör vi inte eller flyttar/lyfter dessa utan städar där vi kommer åt enligt ordinarie momentlista.

En flyttstädning innebär att vi noggrant rengör bostadsytan i hemmet men tänk på att det ofta finns biytor som också behöver rengöras och som man kanske inte alltid tänker på. Kontakta oss för att boka till städning av balkong, förråd, garage eller andra biytor i samband med din flyttstädning.

Vi dammtorkar väggar enligt de generella moment som ingår i flyttstädningen. Det betyder att vi inte har möjlighet att ta bort fläckar eller märken som inte går bort med en dammtrasa.

Ja! Vi tar med alla städmedel som behövs till en kostnad som läggs på din faktura. Vi har också med oss den utrustning som behövs för att utföra din flyttstädning och fönsterputs.

Grunden i vårt trädgårdsabonnemang är att vi klipper gräs, trimmar, vattnar och blåser av gångar och ytor. Utifrån säsong görs en prioritering av vilka tjänster som bör utföras, som till exempel vinterskydd av plantor och lövhantering.

Utöver detta kan du lägga till följande tjänster i ditt abonnemang, eller boka dem som engångstjänster: Omplantering, grässkötsel, trädbeskärning, häckklippning och bortforsling av trädgårdsavfall.

Du kan dessutom boka följande tjänster som engångstjänster: Altanskötsel, poolskötsel, trädfällning, stubbfräsning, arboristtjänster, restaurering av stengångar, stenläggning, trädgårdsdesign och planering, trädgårdsrestaurering och övriga trädgårdsmästartjänster.

Bortforsling av trädgårdsavfall ingår inte i rutavdraget.

Alla våra trädgårdsmästare är utbildade och våra trädgårdsarbetare har självklart certifikat för grövre verktyg.

Om uppdraget kräver ett kundbesök, så kommer vi självklart ut och tittar. Annars räcker det oftast med en beskrivning och eventuellt bild som du kan skicka till oss, så återkommer vi med ett prisförslag till dig.

Ja, du kan läsa om några av våra kunders upplevelser på sidan om våra trädgårdstjänster här.

Under lågsäsong har våra trädgårdsmästare möjlighet att ta designuppdrag

För tillfället erbjuder vi trädgårdshjälp i Stockholm med omnejd. Om du skriver in ditt postnummer i rutan högst upp på sidan så kan du se om vi erbjuder trädgårdshjälp där du bor.

Som kund hos oss på Hemfrid kan du alltid känna dig lugn. Oavsett vilka tjänster du väljer, är säkerhet och trygghet alltid vår högsta prioritet. Vi lägger stor vikt vid att rekrytera rätt personer, gör alltid noggrann bakgrundskoll och har personliga intervjuer med alla medarbetare.

Vår personal får utbildning och är fast anställda hos oss på Hemfrid. Alla som jobbar omfattas dessutom av kollektivavtal.

När det kommer till säkerhet i ditt hem har vi väl utvecklade rutiner för hantering av nycklar, larm och andra känsliga kunduppgifter. Och vi jobbar under sekretess.

Som kund hos oss kan du känna dig trygg i att vi har en ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador orsakade av oss. Givetvis är även vår personal försäkrad för deras och våra kunders trygghet.

Du hittar våra allmänna villkor här.

Som kund hos oss kan du känna dig trygg i att vi har en ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador orsakade av oss. Givetvis är även vår personal försäkrad för deras och din trygghet.

Alla våra anställda omfattas självklart av kollektivavtal. Med kollektivavtal har alla medarbetare trygga anställningar, avtalsenliga löner, sjukförsäkring, pensionsförsäkring - precis som det ska vara!

På Kommunals sida Kollkollen kan du gå in och kika vilka företag som har kollektivavtal inom vår bransch.

Alla våra Hemfridare får en ordentlig utbildning med allt från service till materialkunskap om städprodukter och specialmedel. Vi har både digitala utbildningar och praktiska utbildningar.

Vi lägger stor vikt vid att rekrytera rätt personer, gör alltid noggrann bakgrundskoll och har personliga intervjuer med alla medarbetare. All vår personal genomgår internutbildning och introduktion, innan de har hand om egna uppdrag. Alla som jobbar omfattas dessutom av sekretess.

Vi på Hemfrid administrerar din skattereduktion direkt med Skatteverket, och du betalar endast 50 procent av arbetskostnaden på din faktura. Men även om vi sköter det administrativa kring ditt rutavdrag så har du som kund ansvar för att det blir rätt i slutändan.

Du har ett personligt maxtak på 75 000 kronor att utnyttja per år, vilket motsvarar ett köpunderlag på 150 000 kronor. Om ni är flera vuxna som bor på samma adress kan ni lägga ihop era rutavdrag för att få ett högre gemensamt tak. Vi ger kostnadsförslag på våra tjänster och priserna för hushållstjänster sätts alltid efter RUT, för att det ska bli enkelt för dig att se vad tjänsten kostar efter avdraget.

Gå in på Skatteverkets hemsida om du vill veta mer om rutavdraget.

Dessa tjänster är rut-berättigade:

• Hemstädning
• Storstädning
• Fönsterputs
• Flyttstädning
• Trädgårdshjälp
• Hantverkshjälp
• Flytthjälp

Notera att det finns vissa moment inom vissa tjänster som du inte får rutavdrag för. Du kan läsa på respektive tjänstesida om vilka moment som är rut-berättigade och inte.

Läs mer om rut här, eller direkt på Skatteverkets hemsida.

Nej, du får tyvärr inte rutavdrag om vi flyttar saker eller möbler inom samma bostad, till exempel till annat rum eller våning. Du får tyvärr inte heller rutavdrag om vi flyttar saker eller möbler hemifrån dig till någon annans hem.

Du kan dela med dig av ditt rutavdrag till dina föräldrar.

Det är bara privatpersoner som får göra rutavdrag, så det gäller inte för kontorsstädning, städning av företag, trappstädning eller andra tjänster för bostadsrättsföreningar.

Dödsbon är ej rutberättigat. Det är viktigt att bokningen görs i dödsboets namn. Det bästa är att kontakta Kundservice vid bokningar så att allt blir rätt från början.

I vår kontorsstädning ingår bland annat:

Generella moment i alla rum

• Dammtorkar alla åtkomliga ytor såsom kontorsplatser, bordslampor, armaturer, hyllor, fönsterbrädor etc.
• Dammsuger golv, lister, eluttag och mattor.
• Moppar alla hårda golv.
• Tömmer papperskorgar.
• Tar bort fläckar på dörrar, glaspartier och whiteboards.
• Putsar speglar.
• Ställer i ordning stolar i mötesrum och på kontorsplatser, torkar av vid behov.

Kök

• Dammtorkar och rengör alla öppna ytor.
• Tar bort fläckar på köksluckor, bord, stolar och övriga vitvaror på utsidan.
• Rengör in- och utvändigt där sopbehållare finns.
• Rengör in- och utvändigt mikrovågsugn.
• Rengör kaffemaskinen/automaten.
• Sätter igång/tömmer diskmaskin alternativt diskar den disk som finns.
• Fyller på med handtvål, diskmedel och pappershanddukar.
• Byter ut disktrasa och diskborste vid behov.
• Tömmer och slänger sopor.
• Dammsuger och moppar golvet.

Badrum

• Dammtorkar och rengör hängare, hållare och badrumsskåp.
• Rengör handfat, kran, toalett samt dusch om detta finns.
• Torkar av tvättmaskin och torktumlare.
• Putsar spegel.
• Tömmer papperskorgar.
• Fyller på handtvål, toapapper och pappershanddukar.
• Dammsuger och moppar golvet.

Städmaterial Vi tar med oss mopp, trasor och miljömärkta städmedel som används och det ingår i priset. Vi ber er att tillhandahålla:

• Dammsugare

• Dammvippa

• Städvagn/Hinkar Skulle ni önska att vi köper in ovan listat material kan vi självklart hjälpa er med det. Gällande förbrukningsmaterial kan ni också beställa hos oss på Hemfrid, säg bara till så fixar vi. Vi kan till exempel erbjuda följande:

• Pappershanddukar/Pappersrullar

• Toapapper

• Soppåsar/Papperskorgspåsar

• Maskindisktabletter

• Dammsugarpåsar

• Specialmedel till ex. golv, desinfektion.

Självklart skräddarsyr vi våra uppdrag utifrån dina önskemål poch behov, och kan hjälpa till med fler moment än dessa.

Vi anpassar oss efter era behov och städar när det passar er. Berätta vilka behov ni har så löser vi det på bästa sätt för er.

I kontorsflytt ingår lån av flyttlådor, flyttpersonal, flyttbil och försäkring. Säg till om ni vill få hjälp med packning så räknar vi in det i prisförslaget.

Absolut! Vi kan flytta alla typer av företag, lokaler och butiker. Kontakta oss genom att fylla i adressen på Kontorsflytt som företaget flyttar från, till och kvadratmeteryta i formuläret så löser vi det!

Vi flyttar kontor till eller från följande orter med omnejd: Stockholm, Uppsala, Göteborg och Malmö. Fyll i formuläret på Kontorsflytt så hjälper vi dig.

Absolut, vi hjälper er gärna med att packa ner allt när ni ska flytta och kan även hjälpa till med uppackning i den nya lokalen. Våra kollegor på hantverkshjälp kan även hjälpa till med nedmontering av lampor, hyllor, bord etc samt att montera upp möbler och lampor i den nya lokalen. Säg till när ni bokar så ordnar vi det!