Här hittar du information om hur vi på Hemfrid hanterar utvecklingen av coronaviruset.

Ett hemstädningsabonnemang innebär att vi kommer hem till dig och städar varje eller varannan vecka, under vardagar mellan klockan 08.00-17.00. Hur länge vi städar (minimum 3 timmar) och vilka dagar är något vi kommer fram till efter vårt första möte. Du kan styra din bokning i vår app och omboka fem arbetsdagar i förväg. Vid ombokning har vi något vi kallar för timbank, där dina timmar läggs tillgodo. Det innebär att du sparar dem (max 3 tillfällen) till när det passar dig, eller om du vill lägga till några av våra andra tjänster.

För abonnemangstjänster börjar vi med ett kostnadsfritt hembesök där vi går igenom dina önskemål och berättar mer om hur Hemfrid arbetar. Om du är intresserad av våra abonnemangstjänster bokar du ditt kundbesök direkt på webbplatsen eller ringer oss på 0200–11 45 50.

Vi har som mål att komma igång så snabbt som möjligt, inom en eller två veckor (eller enligt önskemål). Då startar vi oftast med en större städning som sätter standarden för ett fortsatt arbete med ditt hem.

Har du lösa föremål liggandes kan vi plocka i ordning dem om du önskar. Vi utgår alltid ifrån ditt hem och dina förutsättningar. Har du något som du är extra rädd om så kan det vara bra att ställa undan det så vi kan städa fritt. Vad du behöver tänka på inför en fönsterputsning hittar du här.

Hemfrids mål är kontinuitet. Som kund har du samma person, veckodag och tid för tjänsten. Vid semestrar eller sjukdom ser vi till att du får en vikarie som genomgått samma rekrytering och utbildning som ordinarie personal.

I Hemfridappen kan du bland annat enkelt hantera dina städtillfällen, boka våra andra tjänster samt se din timbank och ha koll på dina fakturor. Vår app finns för både Android och iPhone och är perfekt för dig som har veckostädning! Läs mer och ladda ner Hemfridappen gratis här.

Vi har kvalitetsgaranti på våra tjänster. Om du av någon anledning inte tycker att vi har utfört tjänsten så som vi har kommit överens om, försöker vi åtgärda det. Efter varje städtillfälle har du möjlighet att tycka till om dagens städning via vår Hemfrid-app.

All vår personal har genomgått internutbildning och introduktion innan de har hand om egna uppdrag och bär Hemfrids arbetskläder.

Vid anställning begär vi bl.a. utdrag från polisens belastningsregister och all vår personal arbetar under sekretess. Hemfrid har väl utvecklade rutiner för hantering av nycklar och larm och andra känsliga kunduppgifter.

All vår personal är försäkrad under arbetstid samt på väg till och från arbetet.

Hemfrid har försäkringar som täcker eventuella skador på egendom som vår personal orsakar.

Du betalar 50 procent av arbetskostnaden vid köptillfället. Vi på Hemfrid administrerar din skattereduktion direkt med Skatteverket. Som kund kan du i Hemfridappen enkelt och smidigt hålla koll på hur mycket av ditt RUT-avdrag som har använts hos Hemfrid. Läs mer om RUT här.

Fakturering sker i efterskott en gång per månad. Betalningsvillkor är 20 dagar från fakturadatum och fakturan hittar du i Hemfridappen.

Det behövs inte för våra engångsuppdrag, men för vår abonnemangsstädning ingår ett kostnadsfritt hembesök för att vi ska kunna ge en korrekt offert och komplett städbeskrivning.

Hemfrid har satt ihop ett antal moment som ingår i storstädningen. Är det något du saknar eller om du vill prioritera vissa moment kan vi självklart ordna det. Antalet timmar för storstädningen beror på bostadens storlek, utseende och behovet av insatser. Läs mer om vilka moment som ingår och och boka sedan din storstädning direkt på webben.

Hemfrids flyttstädning är en omfattande rengöring av bostaden. Kort och gott rengör vi från golv till tak och putsar alla fönstren. Läs mer vilka moment som ingår och boka din flyttstädning hos oss, så kan du stryka den från att-göra-listan.

Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren kring Hemfrids Flytthjälp!